Politică de rambursări și returnări

Această politică de rambursări și returnări se aplică tuturor produselor achiziționate de pe magazinul online https://www.plumbiomag.ro, operat de UBIX GLOBAL IT SRL, cu sediul în Str Slt. Erou Gheorghe Ionescu, nr.13, camera 2, bl.136, sc.1, Bucuresti, Sector 4, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. ROONRC.J2021021352406 și având CUI: 45317484.


1. Dreptul de retur în 14 zile


Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a specifica motivul. Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0730 37 37 37 sau prin e-mail la adresa contact@plumbio.ro.


2. Condiții pentru retur



  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit.

  • Dacă produsele prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsesc accesorii, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a aplica o taxă de recondiționare.

  • Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsele returnate prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate în mod eronat.


3. Procedura de retur


Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:



  1. Contactați-ne la telefonul 0730 37 37 37 sau prin e-mail la contact@plumbio.ro pentru a solicita returul, furnizând detalii despre comandă și produsul pe care doriți să îl returnați.

  2. După confirmarea cererii de retur, trimiteți produsul la adresa noastră: UBIX GLOBAL IT SRL, Strada Alunisului, Nr. 45, București, Sector 4, cod poștal 040891.

  3. După primirea și verificarea produsului, vă vom anunța prin e-mail sau telefon dacă cererea de retur a fost aprobată.


4. Rambursarea sumei


Dacă returul este aprobat, vă vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.


5. Produse care nu pot fi returnate


Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:



  • Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.

  • Produse care se deteriorează sau expiră rapid.

  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.


6. Contact


Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica de retur, ne puteți contacta la:



UBIX GLOBAL IT SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică de returnări și rambursări în orice moment. Modificările vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării.